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Suggestions aux chefs d’entreprise - Coin Du Président Émérite 11/18/2009

de Gordon Carton, président émérite
Suggestions aux chefs d’entreprise

J’offre aux chefs d’entreprise quelques suggestions (parmi un grand nombre) qui, sans être originales, sont certainement le fruit de toute une vie d’expériences.

• Mettez vos employés au courant de ce qui se passe. Bâtissez sur le désir des employés de savoir et d’aider. Demandez des idées! Organisez fréquemment des réunions de groupe. Exprimez vos idées et vos objectifs et demandez aux autres leur opinion. Faites-leur sentir qu’ils travaillent avec vous plutôt que pour vous.

• Connaissez vos chiffres! Élaborez une série d’indices de rendement de l’activité commerciale. Vous recevez des rapports mensuels, trimestriels et annuels du rendement financier, et c’est toujours trop tard. Vos indices quotidiens de rendement devraient vous informer de ce qui s’est passé hier dans les principaux secteurs de votre entreprise.

• Planifiez, planifiez, planifiez. Une entreprise qui s’est dotée d’un plan est en meilleure position pour atteindre ses objectifs et s’épanouir sainement. Faites connaître cette sagesse! Exprimez votre vision! Déterminez des mesures à prendre! Confiez-les à des gens et rendez-les responsables! N’oubliez pas qu’un plan n’est pas une chose, c’est un processus!

• Faites appel à votre meilleur vendeur — VOUS! Vous devriez passer 25 % de votre temps à l’extérieur de votre bureau, à consolider les relations avec les clients et les fournisseurs, et à rechercher ou générer de nouvelles idées.

• Faites la distinction entre vos ventes, et votre commercialisation! Les unes sont l’application constante des idées, et l’autre est l’élaboration d’une stratégie. Ne vous méprenez pas en prenant l’une pour l’autre. Vous devez financer les deux.

• Valeur d’un client informé! Une excellente façon d’établir un contact étroit avec la clientèle est de tenir des séminaires sur les lieux de votre entreprise. C’est une façon de vendre, mais sans qu’on s’en rende trop compte.