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Aspect De L’industrie : Obstacles linguistiques à l’accès aux soins de santé 10/20/2009 Les obstacles linguistiques se sont également révélés des obstacles à l’offre des services de santé. Pour des raisons allant des droits humains aux préoccupations d’ordre juridique ou financier et humain, en passant par la gestion du risque, les fournisseurs et établissements de soins de santé reconnaissent de plus en plus que les services linguistiques sont aussi essentiels que les services de santé comme tels. Seuls les services linguistiques peuvent protéger le droit de connaître et de comprendre tout ce qui concerne les services de santé offerts aux patients dont la maîtrise de l’anglais (ou du français) est limitée.En l’an 2000, le président Clinton signait le décret 13166, intitulé « Improving Access to Services for Persons with Limited English Proficiency » (Amélioration de l’accès aux services pour les personnes ayant une maîtrise limitée de l’anglais) qui obligeait les agences fédérales étatsuniennes à dresser la liste des services requis par les personnes dont la maîtrise de l’anglais est limitée, puis à élaborer et à mettre en œuvre un mécanisme permettant d’offrir ces services afin que de telles personnes y aient vraiment accès. Plus récemment, dans le contexte de son projet de réforme des soins de santé aux États-Unis, le projet de loi de 2009 du président Obama sur des choix de soins de santé abordables (présentement à l’étude à la Chambre des représentants) propose l’adoption d’une méthode de rémunération des interprètes présents sur place. Une telle mesure attribue une fois de plus un caractère essentiel aux services linguistiques dans le contexte des services de santé. Le rapport de 2009 du Conseil ontarien de la qualité des services de santé mentionne les obstacles linguistiques comme un des principaux enjeux de l’offre des services de santé en Ontario, où une personne sur sept affirme éprouver des difficultés en raison de la langue. Un certain nombre d’établissements de santé canadiens ont adopté des programmes en vue d’offrir des services linguistiques aux patients qui en ont besoin. Able Translations ltée a pour principal objectif de s’attaquer aux obstacles linguistiques en permettant aux gens de communiquer. Nous sommes fiers des services que nous offrons et de notre contribution constante à l’essor de l’industrie langagière au Canada. Nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration avec les secteurs publics et privés, en vue d’améliorer l’accès aux soins de santé par le biais de services linguistiques d’excellente qualité. |
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